Marketplace pharmacie : vendre en ligne, acheter sa parapharmacie ou commander en direct au laboratoire

C'est le sens grand public du mot. La vente en ligne de médicaments non soumis à prescription se fait depuis le site internet d'une officine physique, sous la responsabilité de son pharmacien titulaire, après autorisation de l'agence régionale de santé. L'Ordre national des pharmaciens publie la liste des sites habilités.

Des plateformes proposent depuis une dizaine d'années un site clé en main ou une vitrine commune à plusieurs officines ; Le Moniteur des pharmacies en comparait quatre en 2015, avec des modèles à l'abonnement ou à la commission. Le statut des plateformes qui mettent en relation patients et pharmaciens pour vendre des médicaments a fait l'objet d'un long contentieux, l'affaire Doctipharma, jugée par la Cour de cassation en 2019 puis par la Cour de justice de l'Union européenne en 2024. Avant de confier la vente de médicaments à une plateforme partagée, faites valider le montage par votre conseil ou votre conseil régional de l'Ordre. La parapharmacie, hors monopole, se vend librement sur les places de marché grand public.

Ces outils servent à vendre. Ils ne changent rien à la façon dont l'officine achète.

Deuxième sens : des plateformes en ligne où l'officine achète, comme chez un grossiste, des produits de nombreuses marques. Pharmedistore se présente comme la marketplace de parapharmacie des pharmaciens et revendiquait plus de 600 marques selon FrenchWeb. MarketPharm vend aux groupements et aux officines indépendantes des tests, du matériel et des consommables, avec un paiement par LCR à 30 jours d'après son site.

L'intérêt tient à la largeur du choix et au regroupement des achats. La limite est dans les conditions : vous achetez au prix de la plateforme, et les remises, paliers ou produits offerts que vous négociez avec un laboratoire ne s'y appliquent pas forcément. Le grossiste-répartiteur reste par ailleurs le circuit principal du médicament remboursable.

Le troisième sens est le plus proche de vos habitudes. L'officine commande déjà en direct à beaucoup de laboratoires, auprès du délégué en visite ou depuis son logiciel par PharmaML. Une plateforme de commande directe met le catalogue du laboratoire devant l'officine en dehors des visites, aux conditions du laboratoire, et c'est le laboratoire qui livre.

Pharmorder fonctionne sur ce modèle. Chaque laboratoire y fixe ses prix, ses remises, ses paliers et son franco ; vous voyez vos conditions une fois connecté avec votre compte professionnel, et chaque commande est validée par le laboratoire avant son expédition. L'inscription est gratuite pour la pharmacie. Les laboratoires présents sont listés dans le catalogue, et le guide groupements, centrales d'achat, CAP et SRA situe le direct par rapport à vos autres circuits d'achat.

1. Qui vous vend : le laboratoire lui-même, ou un intermédiaire qui revend son stock ?
2. Quelles conditions s'appliquent : celles que vous avez avec le laboratoire, ou une grille propre à la plateforme ?
3. Qui livre, sous quel délai, et à partir de quel montant le port est offert ?
4. Comment payez-vous : LCR, prélèvement ou carte, et à quelle échéance ?
5. Que coûte la plateforme à l'officine : abonnement, frais par commande, rien ?
6. Comment recevez-vous vos factures ? Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise doit pouvoir recevoir des factures électroniques, et l'obligation d'en émettre s'étend aux PME en septembre 2027.